Mer Sweden

Från smarta verktyg till verksamhetskritisk infrastruktur

I en snabbt växande elbilsmarknad har vi hjälpt Mer Sweden (tidigare Bee) att skala upp sin verksamhet genom smart automatisering. Det som började som enstaka stödverktyg 2017 har vuxit till ett helhetsansvar för de digitala system som håller laddarna igång.

Emil Seres

Designer

min ingång

Det som överraskade mig mest i det här långa samarbetet var hur snabbt de små automatiseringarna vi byggde blev helt centrala för Mer Swedens verksamhet. När efterfrågan på laddlösningar exploderade märktes det direkt att de manuella processerna – som att flytta information mellan olika system för hand – skapade flaskhalsar och risker. Min roll som UX-designer har varit att se till att all den här bakomliggande tekniken och de komplexa flödena faktiskt blir begripliga för både återförsäljare och elbilsförare.

Så löste jag det

En stor del av mitt arbete har handlat om kundappen och köpflödet. En specifik utmaning var att hjälpa kunden som står ute vid en laddstolpe att snabbt välja rätt laddare. Eftersom stolparna har olika typer av uttag och olika effekt kan det vara förvirrande om man inte är expert. Jag löste det genom att ta fram specifika ikoner för de olika uttagstyperna i kombination med tydliga namn. Vi använde också en konsekvent färgsättning för att direkt signalera om en laddare är ledig, upptagen eller ur funktion, så att användaren aldrig behöver tveka vid laddstolpen.

Genom att vi numera är med tidigt i planeringsstadiet kan jag som designer också påverka hur en funktion ska formas redan från idéstadiet. Istället för att bara "rita" en färdig beställning, tittar vi tillsammans på vilka möjligheter som finns. Det gör att slutresultatet blir bättre och att appen känns som en sammanhållen helhet.

Det jag är mest stolt över

Jag är mest stolt över att vi har gått från att vara en leverantör av småverktyg till att bli en strategisk partner som Mer Sweden planerar sin framtid tillsammans med. Att få vara med så tidigt i processen innebär att jag kan lyfta in användarperspektivet innan några tekniska beslut är låsta. Det ger oss chansen att bygga lösningar som verkligen fungerar i vardagen och som kan växa i takt med att marknaden förändras.

Behöver ni ett digitalt verktyg som underlättar er administration?

Vi hjälper er att bygga smarta stödverktyg som förenklar komplexa arbetsflöden, sparar tid för administratörer och gör er hantering både smidigare och mer effektiv.

Vill ni också förenkla er administration med ett anpassat stödverktyg? Hör av er så berättar vi mer.

Vad det ledde till

Automatiserade orderflöden som minskar manuellt dubbelarbete och risk för fel.
Backend-lösningar för kundappen med realtidsdata från laddstolpar.
Tydlig visuell status för laddare via färger och anpassade ikoner för olika uttag.
Ett flexibelt och återanvändbart köpflöde för olika delar av verksamheten.
Tidig medverkan i planering och formande av nya funktioner.
Långsiktigt helhetsansvar för underhåll, säkerhet och vidareutveckling sedan 2017.
Systemarkitektur som klarar kraftigt ökade volymer och transaktioner.

Kompetenser i uppdraget

Fler mini-case

Globe Technologies

E-handel som kunde slås på marknad för marknad

GreenWorks hade redan en webbplats för flera europeiska marknader, där produkter och innehåll kunde skilja sig mellan olika länder. När sajten skulle utvecklas till e-handel var utmaningen att inte alla marknader var redo samtidigt. Vi byggde därför en lösning där GreenWorks själva kunde aktivera eller stänga av handeln för en enskild marknad, utan att behöva ta hjälp av oss varje gång.