Globe Technologies

GreenWorks hade redan en webbplats för flera europeiska marknader, där produkter och innehåll kunde skilja sig mellan olika länder. När sajten skulle utvecklas till e-handel var utmaningen att inte alla marknader var redo samtidigt. Vi byggde därför en lösning där GreenWorks själva kunde aktivera eller stänga av handeln för en enskild marknad, utan att behöva ta hjälp av oss varje gång.

GreenWorks säljer batteridrivna elverktyg och hade sedan några år tillbaka både produktpresentation och e-handel på sin webbplats. Efter att e-handeln lanserats ökade antalet frågor till supporten kraftigt. Vårt uppdrag blev att förstå varför och hitta sätt att både hjälpa kunderna att hitta svar själva och ge supporten bättre underlag när de faktiskt behövde ta över.