Vi gör inte förstudier för att producera en tjock PDF och känna oss duktiga. Vi gör dem för att sluta gissa.
De flesta webbprojekt börjar med en lista på sidor och funktioner. Listan känns konkret och är därför lugnande. Men den bygger nästan alltid på antaganden om vad besökarna vill ha — antaganden som ingen kontrollerat.
Konsekvensen syns sällan direkt. Den syns när sajten lanserats och det visar sig att den viktigaste målgruppen använder den på ett annat sätt än man trott, och att strukturen inte stödjer det.
Att bygga om då kostar mångdubbelt mer än att ha tagit reda på det innan.
Vi pratar med de människor som faktiskt ska använda lösningen, och med dem som ska förvalta den. Ofta är det där de största överraskningarna finns.
Vi granskar den befintliga lösningen med data: var tappar folk bort sig, vad söker de på, var hoppar de av?
Vi omsätter insikterna till några få personer vi kan testa beslut mot. Inte personas som ligger bredvid projektet i en pärm, utan ett sätt att avgöra saker när vi är oense.
Och vi landar i något som går att agera på: ett tydligt scope, en teknisk riktning, designskisser, en kostnadsbild och en tidplan.
Absolut. Vi hjälper också gärna till med bara delar av den.
Nej. En förstudie ska vara användbar även om ni tar den vidare till någon annan — annars har vi gjort den fel.
Beror på omfattningen. En fokuserad förstudie för en avgränsad fråga kan ta två veckor. En bredare, med användarundersökningar och teknisk genomlysning, tar några månader. Vi berättar gärna vad som är rimligt i ert fall.
En förstudie kostar mindre än att bygga fel sak. Vi berättar gärna hur vi skulle lägga upp den.